Les consommateurs sont classés par catégories selon leur niveau de participation au média (créateurs, critiques, collectionneurs, "joiners", spectateurs, inactifs).
Cette approche recommande de commencer par le publique cible. Il faut décider le type de relation qu'on veut avoir avec cette clientèle selon leurs attentes et ce à quoi ils sont prêts. On analyse la clientèle selon leur niveau de participation. Ensuite, nous pouvons adapter ou créer les stratégies et les outils à mettre en place.
Source:
Forrester’s new Social Technographics report
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